Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Offriamo una politica di reso semplice e trasparente per garantirti una serena esperienza d’acquisto.
Condizioni per il Reso
Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire i prodotti acquistati. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali: non indossati, con etichette allegate e nella confezione originale.
Procedura per il Reso
Segui questi semplici passi:
- Accedi al tuo account sul nostro sito
- Vai alla sezione “I miei ordini”
- Seleziona l’articolo da restituire
- Segui le istruzioni per generare l’etichetta di reso
- Includi il modulo di reso completo nel pacco
Costi del Reso
Per i resi per cambiamento di idea, le spese di spedizione sono a carico del cliente. In caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra, ci occuperemo noi di tutti i costi.
Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto e verificato l’articolo, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso avverrà tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
Prodotti Non Rimborsabili
Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi igienici, come calze e collant, a meno che non siano difettosi.
Reso di Articoli in Saldo
Gli articoli acquistati in saldo possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna e solo per creditostore.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
In caso di prodotti danneggiati o difettosi, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso.
Ritardo nel Rimborso
Se non hai ricevuto il rimborso entro i termini indicati, ti preghiamo di:
- Controllare il conto della tua carta di credito
- Contattare la tua banca
- Verificare con la società della carta di credito
Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti.